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4. Processo de atualização de versão
4.1 Pré-virada
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- O cliente deverá fornecer um ambiente de homologação e os respectivos acessos, recomendamos que este seja um clone do ambiente de produção.
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- A área de Serviços da Consistem providenciará a atualização do servidor de homologação.
Recomendamos a utilização de 2 servidores para homologação das novas versões, sendo que:
- servidor 1 - para os desenvolvedores da customização realizarem os ajustes necessários;
- servidor 2 (clone do servidor 1) - para os usuários homologarem as correções realizadas.
Lembrando que, neste segundo servidor, os desenvolvedores não devem ter acesso. Os ajustes devem vir somente via atualizador.
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- É possível contratar da Consistem um serviço de gerenciamento de projetos para realizar a migração.
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- Devem ser mapeados todos os processos por área da empresa.
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- Cada área da empresa deve ter um usuário chave e, se possível, um analista de TI responsável.
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- A TI deve enviar para todos os usuários chave o release notes das versões que estão sendo atualizadas.
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- Durante o processo de homologação dos processos, sugerimos mapear todas as customizações existentes e, com a ajuda dos customizadores, ativar o "Monitor de Impacto em Customizações".
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- É necessário ter um controle via gerenciamento de projetos para que todos os gaps encontrados durante o processo de homologação das versões sejam resolvidos.
Sugerimos a utilização de alguma ferramenta compartilhada de gerenciamento de projetos, por exemplo o Trello ou até mesmo uma planilha, para que todos os envolvidos tenham visão do backlog do projeto.
Pontos que devem ter uma atenção especial durante o processo de homologação das novas versões:
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- Integrações com softwares de terceiros.
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- Integrações baseadas em APIs devem ser revisadas, pois na 7.0 a URL de acesso é alterada.
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- Os tokens de acesso devem ser regerados através da nova interface.
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- Softwares de terceiros que rodam no mesmo servidor do ERP.
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- Integração com dispositivos físicos (balanças, impressoras e coletores).
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- Para impressoras convencionais como Laser e Jato de tinta não é necessário realizar o cadastro no ERP, deverão estar cadastradas no Windows para aparecer no ERP.
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- As impressoras térmicas devem ser cadastradas na aba Local do programa Cadastro de Dispositivo de Impressão (CSMEN035) e vinculadas ao navegador Consistem.
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- As impressoras em Servidor (CUPS) são relacionadas às impressoras matriciais ou impressoras que utilizam rotina com algum tipo de customização específica.
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- Aquisição do certificado SSL
Na versão 7.0 de Componentes é um requisito utilizar um certificado SSL, por padrão é utilizado um certificado auto assinado da Consistem para funcionamento do sistema, visto que, é um auto assinado, ele não terá as funções de proteção de página e não é um certificado válido para os navegadores web, desta forma sendo necessário ir na opção Avançado - Continuar não seguro.
Para configurar um certificado SSL é necessário cumprir dois requisitos:
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- ser um certificado SSL curinga, que cubra todos os subdomínios;
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- possibilidade de baixar/exportar todos os arquivos para instalação em qualquer servidor.
Sugerimos a compra do certificado da “Godaddy” que contempla esses requisitos, porém o certificado pode ser adquirido em qualquer local. Poderá também ser utilizado o certificado gratuito com 3 meses de validade “Let's Encrypt”, entre outras opções.
Importante: deve-se atentar ao prazo de vencimento do certificado SSL, pois caso o prazo expire o sistema ficará totalmente offline perdendo comunicação com Sefaz e outros serviços externos. - Lembrando que a primeira instalação é realizada pela Consistem de forma gratuita e também repassada orientação ao TI ou responsável pelo sistema de como realizar o processo de instalação passo a passo para as demais instalações.
- Caso já tenha um certificado SSL poderá reabrir o ticket solicitando a instalação do mesmo.
- possibilidade de baixar/exportar todos os arquivos para instalação em qualquer servidor.
4.2 Virada
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- É possível contratar uma equipe de plantão dos parceiros de customização com maior volume de customização e/ou da Consistem para acompanhar as primeiras horas ou dias após a virada.
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- Na virada de versão da 6.5 para a 7.0 de Componentes, existe a possibilidade de trabalhar de forma híbrida com as duas versões por um período de 2 a 3 meses.
Este recurso é importante para os casos que forem encontrados programas com problemas não identificados na homologação, o modo híbrido garante a operação até que estes programas sejam ajustados.
Em raros os casos, o modo híbrido pode não ser possível dependendo da estrutura do servidor (entre em contato com a Consistem para esta avaliação).
4.3 Pós-Virada
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- Orientamos documentar todo o processo de migração para que esse material possa ser reaproveitado em novas atualizações de versões ou releases.
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- Nesta virada de versão solicitamos que, em um período máximo de 3 meses, todos os usuários estejam utilizando o ERP somente na versão 7.0. Após confirmação da utilização 100% na versão 7.0, solicite à Consistem o desmonte da versão 6.5 (estrutura híbrida).
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