A curva ABC é um método de classificação de informações para separar os itens de maior importância ou impacto, que são, normalmente, em menor número.
Trata-se de classificação estatística de materiais, baseada no princípio de Pareto, em que se considera a importância dos materiais com base nas quantidades utilizadas e no seu valor.
O recurso também pode ser utilizado para classificar clientes em relação aos volumes de compras ou em relação à lucratividade proporcionada, classificação de produtos da empresa pela lucratividade proporcionada, etc.
No que diz respeito à análise de clientes, a curva ABC serve para analisar a dependência ou risco referentes a um cliente, ou ainda determinar o tipo de cliente a que a organização deve focar. Consiste em ordenar os clientes por ordem decrescente em relação à contribuição para a empresa, de modo a tornar possível a segmentação por grau de dependência, de risco ou outro critério definido.
Trata-se de classificação estatística de materiais, baseada no princípio de Pareto, em que se considera a importância dos materiais com base nas quantidades utilizadas e no seu valor.
O recurso também pode ser utilizado para classificar clientes em relação aos volumes de compras ou em relação à lucratividade proporcionada, classificação de produtos da empresa pela lucratividade proporcionada, etc.
No que diz respeito à análise de clientes, a curva ABC serve para analisar a dependência ou risco referentes a um cliente, ou ainda determinar o tipo de cliente a que a organização deve focar. Consiste em ordenar os clientes por ordem decrescente em relação à contribuição para a empresa, de modo a tornar possível a segmentação por grau de dependência, de risco ou outro critério definido.