| Ccscallout |
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Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP. |
| UI Text Box |
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Pré-Requisitos |
Não há.
Módulo: Comercial - CRM
Grupo: Agenda
O objetivo deste programa é consultar, por atendente, todos os históricos de atendimento cadastrados em determinado período.
| Ccscallout |
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| Cor | Laranja |
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| Tamanho | H5 |
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| Titulo | Importante |
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Esta consulta pode ser realizada por tempo ou quantidade de históricos. |
| Campo | Descrição (os campos assinalados com '*' são de preenchimento obrigatório) |
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| Período de/Até* | Informar as datas inicial e final de cadastro dos históricos para a consulta.
| Ccscallout |
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| Cor | Laranja |
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| Tamanho | H5 |
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| Titulo | Importante |
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| Para o formato de período determinado, há um limite de intervalo:
- Anual: 30 anos
- Semestral: 15 anos
- Trimestral: 10 anos
- Bimestral: 5 anos
- Mensal: 3 anos
- Diário: 1 mês
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| Setor | Informar o código do setor da empresa para a consulta ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todos.
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| Atendente | Informar o código do atendente para a consulta ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todos.
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| Conta | Informar o código da conta para a consulta ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todas. | Ccscallout |
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| Cor | Azul |
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| Tamanho | H5 |
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| Titulo | Botão F7 |
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| Apresenta tela com as opções:
Próprias: apresenta tela com as contas em que o usuário é atendente.
Todas: apresenta tela com as contas cadastradas no programa Cadastro de Conta (CCTELCO010) para seleção.
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| Tipo | Determinar a forma que será realizada a consulta. As opções são:
Tempo: utilizado no atendimento.
Quantidade: de históricos de atendimento cadastrados.
Tempo Médio: tempo dividido pela quantidade de históricos. |
| Tipo Histórico | Determinar o tipo do histórico de atendimento para a consulta. As opções são:
Todos
Somente com Tempo |
| Formato | Determinar o período de cadastro dos históricos para a consulta. As opções são:
Anual
Semestral
Trimestral
Bimestral
Mensal
Diário
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| Colunas do Grid | Descrição |
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| Atendente/Descrição Atendente | Exibe o código e a descrição do atendente do histórico. |
| Período | Exibe o intervalo de tempo no período informado de acordo com o formato selecionado. | Ccscallout |
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| Cor | Laranja |
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| Tamanho | H5 |
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| Titulo | Importante |
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| A descrição desta coluna pode variar de acordo com a opção selecionada no campo "Formato". |
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| Total | Exibe o total de históricos cadastrados pelo atendente selecionado. |
| Percentual | Exibe o percentual calculado com base no valor total da consulta. |
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| Botão | Descrição |
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| Consultar | Exibe os dados conforme filtros informados.
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| Limpar | Limpa os dados para nova consulta.
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| Ccscallout |
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| Cor | Vermelho |
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| Tamanho | H5 |
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| Titulo | Atenção |
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As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação do Consistem ERP Componentes.
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos. |
| Scroll Export Button |
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| scope | current |
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| template-id | df631db6-3664-4976-acdd-df03d2640ae9 |
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| caption | Exportar PDF |
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| add-on | Scroll PDF Exporter |
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| HideElements |
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| metas | true |
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| comments | true |
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| watch | true |
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