| Ccscallout | ||||
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Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP. |
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Pré-Requisitos |
Não há.
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Acesso |
Módulo: Industrial - Assistência Técnica
Grupo: Assistência Técnica
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Visão Geral |
O objetivo deste programa é informar os parâmetros para geração da SAT - Solicitação de Assistência Técnica.
| Campo | Descrição (os campos assinalados com '*' são de preenchimento obrigatório) | ||||||||||||||||||
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| Número da SAT* | Informar o número da solicitação de assistência técnica para cadastro.
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| Data de Abertura* | Informar a data de abertura da solicitação. | ||||||||||||||||||
| Hora de Abertura* | Informar a hora de abertura da solicitação de assistência técnica. | ||||||||||||||||||
| Número de Série* | Selecionar o número de série para cadastro da solicitação.
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| Narrativa da Máquina* | Exibe a descrição da máquina informada no campo anterior.
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| Cliente Solicitante* | Informar o código do cliente que solicitou assistência técnica.
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| Nome do Solicitante | Informar o nome do responsável pela solicitação de assistência técnica no cliente. | ||||||||||||||||||
| Cliente Instalado* | Informar o código do cliente que corresponde ao local em que a máquina está instalada.
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| Data da Instalação | Exibe a data de instalação da máquina no cliente informado.
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| Cidade/UF | Exibe a cidade e o estado do cliente onde a máquina foi instalada. | ||||||||||||||||||
| Atendente* | Informar a identificação do responsável pela abertura da solicitação de assistência técnica. | ||||||||||||||||||
| Responsável* | Informar o código do responsável pela SAT cadastrada.
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| Código do Problema* | Informar o código do problema relatado pelo cliente e que gerou a solicitação de assistência técnica.
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| Descrição Problema | Informar a descrição do problema relatado pelo cliente e que gerou a solicitação de assistência técnica.
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| Botão | Descrição | ||||||||||||||||||
| Manutenção | Os campos da tela são habilitados para atualização das informações. | ||||||||||||||||||
| Val. Cliente | Apresenta tela para visualizar os motivos de bloqueio do cliente solicitante do atendimento da assistência técnica. | ||||||||||||||||||
| Det. Cliente | Apresenta o programa Consulta de Clientes Dados Detalhados (CCCD603). | ||||||||||||||||||
| Garantia | Apresenta tela para selecionar o número de série que corresponde a garantia da máquina informada na solicitação de assistência técnica. | ||||||||||||||||||
| Excluir | Solicita confirmação para excluir a solicitação de assistência técnica exibida em tela. | ||||||||||||||||||
| OAT | Apresenta o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015). | ||||||||||||||||||
| SAT | Habilita o campo "Número da SAT" para novo cadastro de solicitação de assistência técnica. | ||||||||||||||||||
| Ccscallout | ||||||
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As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação do Consistem ERP Componentes. |
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