Pré-Requisitos
Não há.
Acesso
Esta rotina é acessada através de programas do módulo de Assistência Técnica, da gestão Industrial.
Visão Geral
O objetivo deste programa é visualizar as informações da solicitação de assistência técnica selecionada no grid do programa Gerenciamento de Assistência Técnica (CCMATC000).
| Campo | Descrição (os campos assinalados com '*' são de preenchimento obrigatório) |
|---|---|
| Dados Apresentados | Os campos da tela exibem número da solicitação de assistência técnica, data e hora da abertura da solicitação, número de série e narrativa da máquina, código e descrição do cliente e nome do responsável pela solicitação, código e descrição do cliente em que a máquina foi instalada e data, cidade e estado da instalação, nome do atendente que cadastrou a SAT, código e descrição do problema que gerou a solicitação e descrição do problema. |
| Botão | Descrição |
| Val. Cliente | Apresenta tela para visualizar os motivos de bloqueio do cliente solicitante do atendimento da assistência técnica. |
| Det. Cliente | Apresenta o programa Consulta de Clientes Dados Detalhados (CCCD603). |
| Garantia | Apresenta o programa Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG605). |
| OAT | Apresenta o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015). |
| Sair | Finaliza a consulta e retorna ao programa anterior. |
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação do Consistem ERP Componentes.A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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