Pré-Requisitos
Não há.
Acesso
Módulo: Comercial - CRM
Grupo: Tarefas
Visão Geral
O objetivo deste programa é efetuar a consulta das tarefas que serão realizadas pelos atendentes em determinado período.
| Campo | Descrição (os campos assinalados com '*' são de preenchimento obrigatório) |
|---|---|
| Período de / Até | Informar as datas inicial e final de vencimento das tarefas para a consulta. ImportanteAo teclar "Enter" nestes campos em branco, são preenchidos com "Início" e "Fim", e consideradas a menor e a maior data de vencimento. |
| Usuário Responsável | Informar um ou mais códigos de usuários para a consulta. Botão F7Apresenta tela com os usuários cadastrados no programa Cadastro de Usuário (CSMEN050) para seleção.Se houver usuários configurados, são apresentadas as opções: Selecionados: apresenta tela com os usuários selecionados neste campo. Cadastrados: apresenta tela com todos os usuários cadastrados. ImportanteSomente os usuários que estiverem associados a atendentes cadastrados e que não sejam representantes poderão informar outros usuários para a consulta, caso contrário, a consulta será realizada somente dos dados do respectivo usuário logado. |
| Ação | Informar um ou mais códigos de ações para a consulta ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todas. Botão F7Apresenta tela com as ações cadastradas no programa Cadastro de Ação (CCTELGE040) para seleção.Se houver ações configuradas, são apresentadas as opções: Selecionados: apresenta tela com as ações selecionadas neste campo. Cadastrados: apresenta tela com todas as ações cadastradas. |
| Situação | Informar um ou mais códigos de situações para a consulta ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todas. Botão F7Apresenta tela com as situações cadastradas no programa Cadastro de Situação da Tarefa (CCTELTF005) para seleção.Se houver situações configuradas, são apresentadas as opções: Selecionados: apresenta tela com as situações selecionadas neste campo. Cadastrados: apresenta tela com todas as situações cadastradas. |
| Prioridades | Informar um ou mais códigos de prioridades para a consulta ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todas. Botão F7Apresenta tela com as prioridades cadastradas no programa Cadastro de Prioridade da Tarefa (CCTELTF015) para seleção.Se houver prioridades configuradas, são apresentadas as opções: Selecionados: apresenta tela com as prioridades selecionadas neste campo. Cadastrados: apresenta tela com todas as prioridades cadastradas. |
| Colunas do Grid | Descrição |
| Tarefa | Exibe o número da tarefa conforme informado no programa Tarefa (CCTELTF010). |
| Assunto | Exibe o assunto relacionado à tarefa conforme informado no programa Tarefa (CCTELTF010). |
| Vencimento | Exibe a data prevista para finalizar a tarefa conforme informado no programa Tarefa (CCTELTF010). |
| Usuário Responsável/Descrição Usuário Responsável | Exibe o código e a descrição do usuário responsável pela tarefa conforme informado no programa Tarefa (CCTELTF010). |
| Ação/Descrição Ação | Exibe o código e a descrição da ação realizada conforme informado no programa Tarefa (CCTELTF010). |
| Código Situação/Descrição Situação | Exibe o código e a descrição da situação da tarefa conforme informado no programa Tarefa (CCTELTF010). |
| Sobre | Exibe o código da opção que será relacionada à tarefa conforme informado no programa Tarefa (CCTELTF010). |
| Tempo Trabalhado | Exibe o tempo trabalhado na tarefa conforme informado no programa Tarefa (CCTELTF010). |
| Prioridade/Descrição Prioridade | Exibe o código e a descrição da prioridade da tarefa conforme informado no programa Tarefa (CCTELTF010). |
| Botão | Descrição |
| Consultar | Exibe os dados conforme filtros informados. |
| Limpar | Limpa os dados para nova consulta. |
| Detalhar Tarefa | Apresenta o programa Tarefa (CCTELTF010) para visão detalhada da tarefa selecionada. |
| Baixar | Emite mensagem para confirmar a baixa da tarefa selecionada. ImportanteAo realizar a baixa por intermédio deste botão, não será possível registrar o apontamento das horas trabalhadas no programa Apontamento de Horas (CCTELTF010B). |
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação do Consistem ERP Componentes.A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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