Esta documentação é válida para as versões 7.3 e 7.4 do Consistem ERP.
Confira outras versões: Ordem de Assistência Técnica - OAT (v.7.2) (CCMATC015) |Pré-Requisitos
Não há.
Acesso
Industrial - Assistência Técnica
Assistência Técnica
Visão Geral
O objetivo deste programa é cadastrar a OAT - Ordem de Assistência Técnica para atendimento da solicitação cadastrada no programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010).
| Campo | Descrição (os campos assinalados com '*' são de preenchimento obrigatório) |
|---|---|
| Número da OAT* | Informar o código da ordem de assistência técnica - OAT. Botão F7Apresenta tela com os números de OAT cadastrados para seleção.ImportanteSe a configuração estiver como 1 (Numeração Automática de OAT: sim) não será permitido informar um número que não existe de OAT, neste caso o usuário só pode informar número existente. |
| SAT | Exibe o número da solicitação de assistência técnica que será atendida com a OAT cadastrada. |
| Relatório Assistência Técnica | Exibe o número do relatório de viagem da ordem de assistência técnica. ImportanteEste número é gerado com base na configuração do campo Último Relatório de Assistência Técnica do programa Configura Sistema Assistência Técnica (CCMATG001). |
| Data de Abertura* | Informar a data de abertura da ordem de assistência técnica. |
| Hora de Abertura* | Informar o horário de abertura da ordem de assistência técnica. |
| Tipo de OAT* | Informar o código do tipo da ordem cadastrada. Botão F7Apresenta tela com as opções para seleção:- Instalação; - Garantia; - Assistência Técnica; - Cortesia; - Outros. |
| Código da Equipe* | Informar o código da equipe que atenderá a ordem de assistência técnica. Botão F7Apresenta tela de seleção com as equipes cadastradas no programa Cadastro de Equipe (CCMATG075). |
| Código dos Técnicos* | Informar um ou mais códigos de técnicos que atenderão a ordem de assistência técnica. Botão F7Apresenta tela com as opções de consulta:- Na Equipe: apresenta tela de seleção com os técnicos cadastrados na equipe informada. - Designados: apresenta tela com os técnicos selecionados para o atendimento da ordem de assistência técnica. Ao término da seleção, pressionar Enter no campo em branco para dar continuidade ao cadastro da OAT. |
| Data Previsão Início* | Informar a data que determina a previsão de início do atendimento da ordem de assistência técnica cadastrada. |
| Data Previsão Término | Informar a data de previsão do término do atendimento da OAT cadastrada. |
| Previsão em Horas | Informar a quantidade prevista de horas para atendimento da OAT cadastrada. |
| Despesas Pagas Cliente | Ao acessar este campo, é apresentada tela para selecionar os tipos de despesas que serão cobradas do cliente que solicitou a assistência técnica. ImportanteOs tipos de despesas são cadastrados no programa Cadastro de Tipo de Despesa (CCMATG005). |
| Serviço a ser Executado | Descrever os serviços previstos para execução no atendimento da ordem cadastrada. |
| Obs. Canc./Pendência | Exibe o código e a descrição do motivo da pendência ou cancelamento da ordem de assistência técnica. |
| Botão | Descrição |
| Manutenção | Habilita os campos da tela para atualização das informações. |
| Exclusão | Solicita confirmação para excluir a ordem de assistência técnica exibida em tela. ImportanteSerá habilitado quando este programa for aberto através do programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010). |
| Imprimir | Apresenta tela para selecionar o formato da listagem da ordem de assistência técnica. ImportanteAs opções são:- Normal: apresenta telas para determinar o conteúdo e a quantidade das fichas de OAT para execução do serviço. - Rel. Assis. Técnica: gera o arquivo em formato .pdf no diretório configurado no campo Caminho para Geração OAT em Arquivo do programa Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000). |
| Anexos | Apresenta a tela de Anexos (CSWANEXO) para visualizar e gravar os arquivos da Ordem de Assistência Técnica. |
| Cancelar | Habilita o campo Número da OAT para nova consulta. ImportanteSerá habilitado quando este programa for aberto pelo menu para permitir consultar a "OAT" diretamente. Caso o programa for aberto a partir de outro programa este botão fechará a tela. |
| M.O/Serviços | Apresenta o programa Mão de Obra/Serviços (CCMATC016) para cadastrar as informações da mão de obra e do serviço executado no atendimento da ordem de assistência técnica. |
| Materiais Próprios | Apresenta o programa Materiais Próprios (CCMATC017) para cadastrar as informações dos materiais próprios utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica. |
| Serviços de Terceiros | Apresenta o programa Serviços de Terceiros (CCMATC018) para cadastrar as informações dos serviços de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica. |
| Materiais de Terceiros | Apresenta o programa Materiais de Terceiros (CCMATC019) para cadastrar as informações dos materiais de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica. |
| Outras Despesas | Apresenta o programa Outras Despesas (CCMATC020) para cadastrar as informações outras despesas geradas no atendimento da ordem de assistência técnica. |
| Serviço Executado | Apresenta tela para descrever os serviços executados no atendimento da OAT. |
| Comentários do Cliente | Apresenta tela para descrever os comentários do cliente solicitante da OAT. |
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação do Consistem ERP Componentes.A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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