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Esta documentação é válida para a versão 7.3 do Consistem ERP. Confira outras versões: Ordem de Assistência Técnica - OAT (v.7.1) (CCMATC015) | |
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Pré-Requisitos |
Não há.
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Acesso |
Industrial - Assistência Técnica
Assistência Técnica
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Visão Geral |
O objetivo deste programa é cadastrar a OAT - Ordem de Assistência Técnica para atendimento da solicitação cadastrada no programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010).
| Campo | Descrição (os campos assinalados com '*' são de preenchimento obrigatório) | ||||||||||||||||||
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| Número da OAT* | Informar o código da ordem de assistência técnica - OAT.
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| SAT | Exibe o número da solicitação de assistência técnica que será atendida com a OAT cadastrada. | ||||||||||||||||||
| Relatório Assistência Técnica | Exibe o número do relatório de viagem da ordem de assistência técnica.
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| Data de Abertura* | Informar a data de abertura da ordem de assistência técnica. | ||||||||||||||||||
| Hora de Abertura* | Informar o horário de abertura da ordem de assistência técnica. | ||||||||||||||||||
| Tipo de OAT* | Informar o código do tipo da ordem cadastrada.
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| Código da Equipe* | Informar o código da equipe que atenderá a ordem de assistência técnica.
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| Código dos Técnicos* | Informar um ou mais códigos de técnicos que atenderão a ordem de assistência técnica.
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| Data Previsão Início* | Informar a data que determina a previsão de início do atendimento da ordem de assistência técnica cadastrada. | ||||||||||||||||||
| Data Previsão Término | Informar a data de previsão do término do atendimento da OAT cadastrada. | ||||||||||||||||||
| Previsão em Horas | Informar a quantidade prevista de horas para atendimento da OAT cadastrada. | ||||||||||||||||||
| Despesas Pagas Cliente | Ao acessar este campo, é apresentada tela para selecionar os tipos de despesas que serão cobradas do cliente que solicitou a assistência técnica.
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| Serviço a ser Executado | Descrever os serviços previstos para execução no atendimento da ordem cadastrada. | ||||||||||||||||||
| Obs. Canc./Pendência | Exibe o código e a descrição do motivo da pendência ou cancelamento da ordem de assistência técnica. | ||||||||||||||||||
| Botão | Descrição | ||||||||||||||||||
| Manutenção | Habilita os campos da tela para atualização das informações. | ||||||||||||||||||
| Exclusão | Solicita confirmação para excluir a ordem de assistência técnica exibida em tela.
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| Imprimir | Apresenta tela para selecionar o formato da listagem da ordem de assistência técnica.
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| Anexos | Apresenta a tela de Anexos (CSWANEXO) para visualizar e gravar os arquivos da Ordem de Assistência Técnica. | ||||||||||||||||||
| Cancelar | Habilita o campo Número da OAT para nova consulta.
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| M.O/Serviços | Apresenta o programa Mão de Obra/Serviços (CCMATC016) para cadastrar as informações da mão de obra e do serviço executado no atendimento da ordem de assistência técnica. | ||||||||||||||||||
| Materiais Próprios | Apresenta o programa Materiais Próprios (CCMATC017) para cadastrar as informações dos materiais próprios utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica. | ||||||||||||||||||
| Serviços de Terceiros | Apresenta o programa Serviços de Terceiros (CCMATC018) para cadastrar as informações dos serviços de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica. | ||||||||||||||||||
| Materiais de Terceiros | Apresenta o programa Materiais de Terceiros (CCMATC019) para cadastrar as informações dos materiais de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica. | ||||||||||||||||||
| Outras Despesas | Apresenta o programa Outras Despesas (CCMATC020) para cadastrar as informações outras despesas geradas no atendimento da ordem de assistência técnica. | ||||||||||||||||||
| Serviço Executado | Apresenta tela para descrever os serviços executados no atendimento da OAT. | ||||||||||||||||||
| Comentários do Cliente | Apresenta tela para descrever os comentários do cliente solicitante da OAT. | ||||||||||||||||||
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As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação do Consistem ERP Componentes. |
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