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Ao reenviar uma nota fiscal através do Monitor da Nota Fiscal Eletrônica (CCFTN610), caso ocorra uma falha na conexão com a SEFAZ, será necessário executar o seguinte procedimento.


  1. Acesse inicialmente o link Portal de NF-e SEFAZ para verificar a disponibilidade. Caso a SEFAZ esteja com disponibilidade prosseguir com a conferência de algumas configurações no Consistem ERP.

    http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/disponibilidade.aspx?versao=0.00&tipoConteudo=Skeuqr8PQBY=

  2. Acesse o programa Configuração da NF-e (CCFTN001) e verifique qual o código do certificado configurado no campo "Certificado versão 4.00".



  3. Na sequência acesse a Aba Certificados (CSMEN210TAB1) no programa Gerenciar Certificados (CSMEN210) para conferência da validade do certificado de acordo com o código configurado anteriormente.



  4. Caso a falha persistir, solicitar ao responsável pelo TI da empresa executar os seguintes procedimentos:

    Validar o acesso à internet: ping google.com
    Teste para validar conexão com a URL: telnet nfe.svrs.rs.gov.br 443
    Teste para validar o retorno da URL: curl nfe.svrs.rs.gov.br 443
    Verifica se há liberação da porta 443 no Firewall: telnet csw-consistem.apps.consistem.com.br 443

  5. Se nenhum dos procedimentos obterem êxito, alterar a configuração de DNS no Linux para teste, no arquivo /etc/resolv.conf e refazer os procedimentos descritos no item 4.

    DNS para teste:
    Google (8.8.8.8) ou/e (8.8.4.4)
    Cloudflare (1.1.1.1)

  6. Caso sejam feitas essas verificações e ainda assim não for possível autorizar a NF-e, entre em contato com o Suporte da Consistem.



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